Veelgestelde vragen

Om te kunnen starten met aankopen en verkopen van edelmetaal, heeft u enkel een account nodig.

Dat kan door op de home page voor "Begin hier" te kiezen. U kan dan ons stappenplan volgen en in slechts enkele minuten een persoonlijke of zakelijke account aanmaken.

Inloggen kan vervolgens via de combinatie van uw e-mail adres en een veilig paswoord, OF u kan uw Itsme account makkelijk koppelen aan uw account.

Hulp nodig? Contacteer ons gerust via +32 11 960 400 en/of info@goud999safe.com. Wij zijn bereikbaar van maandag tot vrijdag, van 09u00 tot 17u00.

- Telefoon: U kan ons bellen op +32 (0) 11 960 400 van maandag tot vrijdag, tussen 9:00 en 17:00.

- E-mail: info@goud999safe.com

- Chat: Bereik ons via de chat tijdens kantooruren; we reageren zo snel mogelijk.
- Persoonlijk gesprek: Wil u langskomen op kantoor voor een infogesprek? Dat is steeds mogelijk na voorafgaande afspraak. Een afspraak maken kan hier of via bovenstaande contactmethoden.

Edelmetalen, met goud voorop, worden al letterlijk duizenden jaren geassocieerd met rijkdom. Bovendien is goud een veilige haven in onzekere tijden, beschermt het tegen inflatie, en is het een uiterst liquide investering. Sinds het jaar 2000, is de goudprijs jaarlijks met ongeveer 9% in waarde gestegen.

Bij goud999safe zijn we overtuigd van de waarde die fysiek edelmetaal biedt voor zowel spaarders als beleggers. Op zijn minst een basispositie in fysiek edelmetaal op elk moment, lijkt ons dan ook een logische keuze.

Onze missie? Dit voor iedereen bereikbaar maken onder de beste voorwaarden.

Jarenlange Expertise: Met goud999 hebben we een rijke ervaring opgebouwd in de handel van gouden, zilveren en platina munten en baren.

Optimale Verhandelbaarheid: Bij goud999safe slaan we uw edelmetaal op in de meest liquide vorm, wat de toekomstige verhandelbaarheid garandeert.

Veiligheid voorop: Zelf edelmetaal bewaren brengt risico's mee zoals diefstal en verlies. Uit onze ervaring blijkt dat de risico's vaak onderschat worden. Daarnaast is zelf opgeslagen edelmetaal bijna onmogelijk te verzekeren.

Authenticiteit gegarandeerd: Er wordt veel 'papieren' goud en zilver verhandeld zonder daadwerkelijk fysiek edelmetaal erachter. In crisissituaties kan dit tot verlies leiden. Daarom bieden wij enkel echt, fysiek edelmetaal aan voor aan- en verkoop, mét behoud van de mogelijkheid tot uitlevering.

Opslag en Verzekering: Totdat u beslist om uw edelmetaal zelf te bewaren, bieden wij een veilige opslag en verzekering aan op een van de veiligste plekken: Zwitserland.

Direct handelen tegen de beste prijzen: Start meteen met de aankoop van fysiek goud, zilver, platina, palladium of rhodium, zelfs zonder de noodzaak om vooraf geld te storten.

Veiligheid & betrouwbaarheid: Al jaren is goud999 een betrouwbare partner in de Benelux, ons online platform biedt u veiligheid en betrouwbaarheid.

Superieure opslag optie: Automatische veilige opslag van uw aankopen in Zwitserland, nauwkeurig tot op de gram aan u gerapporteerd (serienummers!). Daarnaast blijft de optie vanzelfsprekend bestaan om uw aankoop in de toekomst toch nog zelf te bewaren.

Enkel echt fysiek edelmetaal: Veel investeringen in goud of andere edelmetalen zijn uiteindelijk maar een afgeleide van het echte metaal en bevatten daardoor risico’s. Denk bijvoorbeeld al maar aan ETF’s, trackers, OTC posities en mijnaandelen. 

goud999safe biedt uitsluitend fysieke edelmetalen aan op een transparante manier, wat uw investering tastbaar en veilig maakt.

Intuïtief online platform: Via goud999safe.com krijgt u toegang tot een gebruiksvriendelijk platform. Hier kan u niet alleen aankopen doen, maar ook weer verkopen wanneer u het moment rijp acht. U kan vanzelfsprekend ook uw bezit raadplegen, en nog veel meer.

BTW-vrij: U betaalt geen btw op uw aankoop, op zijn minst zolang uw edelmetaal bij ons in bewaring blijft.

Bekijk hier al onze video's. Hieronder zetten we alvast de video's over hoe je edelmetaal kan aankopen en verkopen en waar je je serienummers terug kan vinden.

Wanneer u edelmetaal aankoopt, wil u als koper dat het edelmetaal op uw naam is geregistreerd en bewaard wordt en dat u voor elke aangekochte gram edelmetaal over het individuele en unieke serienummer beschikt.

Het platform van goud999safe zal aan elke gram die wordt aangekocht, een uniek serienummer trachten toe te kennen (alloceert de aankoop).

Dit proces gebeurt quasi onmiddellijk, indien er voldoende fysiek metaal vrij beschikbaar is op het platform, op het moment dat een aankooporder de status volledig betaald heeft.
Het gebeurt "zo snel mogelijk" indien nieuwe baren edelmetaal nog aan het platform moeten worden toegevoegd door goud999safe op datzelfde moment.

Belangrijk: Eenmaal een aankoop de status "100% gealloceerd" heeft, is dit definitief. M.a.w. een aankoop die de status "100% gealloceerd" bereikt heeft, gaat in geen geval nog terug naar de status "wachten op allocatie".

goud999safe houdt ook GEEN posities aan in geleased edelmetaal. Het edelmetaal is dus bijgevolg na aankoop enkel eigendom van onze klanten en het staat nergens garant voor.

Als koper op het platform van goud999safe, bent u juridisch eigenaar van heel specifiek, 100% gealloceerd, edelmetaal! 

Wij hechten veel waarde aan transparantie, ook als het gaat om de kosten die we in rekening brengen.

- Transparantie bij transacties: Voordat u een aan- of verkooporder bevestigt, krijgt u duidelijk de totale prijs van de transactie te zien, gebaseerd op de actuele edelmetaalprijzen. Zo weet u altijd precies waar u aan toe bent.

- Tarieffiche: Een overzicht van alle kosten kan u hier in onze tarieffiche terugvinden. 

Als klant kan u vanuit uw bankrekening een overboeking doen op de client funds account van goud999safe met rekeningnummer BE25 0019 0320 6482 op naam van GOUD999 SAFE BV.

Belangrijk: vermeld bij elke overboeking steeds uw accountnummer, samen met uw naam en voornaam in de mededeling.

Uw accountnummer kan u in de instellingen van uw account vinden. U gaat naar de instellingen van uw account door rechtsboven op uw naam te klikken en vervolgens op Aanpassen bij uw account.

Inkomende stortingen op de client funds account worden dagelijks verwerkt door ons. Gemiddeld zal een overboeking na één werkdag zichtbaar zijn als contant in uw portfolio.

De client funds rekening van goud999safe wordt aangehouden bij BNP Paribas België. 
Het saldo contant wordt NIET op de balans van goud999safe aangehouden.

U kunt eveneens contant geld toevoegen aan uw positie door gebruik te maken van de "Toevoegen contant" knop in uw portfolio overzicht en een online betaling te doen met Bancontact of iDEAL.

Wanneer u contant geld in uw account heeft na een verkoop:

1. Terugbetaling aanvragen: U kan online een aanvraag indienen om dit bedrag te laten terugbetalen. Dit proces wordt doorgaans binnen 2 werkdagen afgerond.

2. Behouden voor toekomstige aankopen: U kan ervoor kiezen om dit bedrag in uw account te behouden, zodat u het kunt gebruiken voor toekomstige aankopen op het platform.

Dit contante saldo vormt een tegoed dat u heeft bij goud999safe. Wij zorgen ervoor dat deze gelden veilig worden ondergebracht op ons "client funds account" bij BNP Paribas.

Om uw account nog beter te beveiligen, raden wij aan om een Multifactor Authenticatie in te stellen. Deze stap zorgt ervoor dat, wanneer u inlogt met uw e-mailadres en wachtwoord, u ook een unieke code dient in te vullen om toegang te krijgen tot uw account. De unieke code wordt door de Google Authenticator app op uw mobiel toestel gecreëerd en wijzigt elke 2 minuten.

Hier vindt u een handleiding over hoe u dit kunt activeren voor uw account.

Goud999safe voert uw orders real time uit in fysiek edelmetaal. Eenmaal een order de status geldig (Bevestigd of Gedeeltelijk Betaald) heeft, kan dit niet meer worden geannuleerd zonder kosten.

Info aankoop op afstand:
Artikel VI.53 van het Wetboek Economisch Recht stelt dat er geen recht op herroeping is voor de levering of verstrekking van goederen en diensten waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de onderneming geen invloed heeft en die zich binnen de normaal geldende herroepingstermijn kunnen voordoen.

Bij Goud999safe koopt u edelmetaal in verzekerde opslag per gram, gealloceerd te Zürich. Deze edelmetalen worden aangehouden in baarvorm.

Wanneer u munten in goud, zilver of platina wil aankopen, kan u terecht bij onze collega's van goud999 op https://www.goud999.com. 

De verzekerde bewaring van munten die u aankoopt op goud999.com, kan wel door goud999safe verzorgd worden. Telkens u een aankoop doet via goud999.com, kan u "verzekerde opslag" kiezen als leverwijze. Op die manier verzorgen wij met goud999safe alsnog voor de bewaring. 

Elk kwartaal ontvangt u een aanrekening voor de kosten van opslag en verzekering van het fysiek edelmetaal in uw bezit.

Hoe u deze kosten voldoet, kan u zelf kiezen. We zetten de mogelijkheden even op een rijtje:

1. Positie Contant

Indien u voldoende contant heeft in uw portfolio, wordt de kwartaalkost daarvan afgehouden. Contant is altijd de eerste plaats waar ons platform kijkt, om een kwartaal aanrekening te voldoen.

2. Online betaling

U vindt op het scherm met de aanrekening een knop genaamd "Betaal opslagkosten". Hier kunt u ervoor kiezen om de kosten online te betalen via Bancontact, iDEAL, Visa of Mastercard.

3. Domiciliëring/automatisch incasso.

Wilt u uw aanrekeningen liefst via een domiciliëring of automatische incasso voldoen? Neem dan contact met ons op via info@goud999safe.com om dit op te starten.

4. Via een keuze bij de Instellingen van uw account, kan u kiezen voor bankoverschrijving OF een automatische gedeeltelijke verkoop van edelmetaal .

Bij de Instellingen in uw account, vindt u helemaal onderaan een keuzemogelijkheid. U kan OFWEL elk kwartaal een rekening ontvangen die u via bankoverschrijving voldoet. OFWEL kiest u voor een automatische verkoop van een klein gedeelte van edelmetaal in uw portfolio, om de kosten van het kwartaal te dekken.

Deze keuze kan u dus zelf instellen en in de toekomst ook nog steeds wijzigen.

U kan op elk moment de uitlevering vragen van het edelmetaal dat uw eigendom is en dat door goud999safe op uw naam wordt bewaard.

goud999safe zal steeds samen met u de meest voordelige werkwijze zoeken en een specifieke offerte op maat verzorgen om de uitlevering efficiënt uit te voeren.

Het is namelijk mogelijk dat de uitlevering kosten met zich mee brengt die op voorhand niet kunnen worden voorzien. Bijvoorbeeld BTW, administratieve kosten, transportkosten of diverse kosten.

Een deel van deze kosten liggen vast en kan je terugvinden in de tarieffiche. 

Elke vraag over de fiscale behandeling van edelmetaal stelt u best aan een fiscalist.

Situatie 12/2023
Indien u in België woont, moet u als particulier edelmetaal niet aangeven bij de fiscus.

Indien u in Nederland woont, dient u elk jaar uw positie in edelmetaal aan te geven in "Box3". Heeft u edelmetaal in verzekerde opslag bij goud999safe? Dan kan u uw overzicht met de waarde van uw posities per 31/12 gemakkelijk in uw Portfolio terugvinden en downloaden door te klikken op Waardering Portfolio. 

Voor andere landen en in geval van twijfel, raadpleegt u best een fiscalist zoals hierboven vermeld.

Uw opgeslagen edelmetaal wordt niet beïnvloed door een desgevallend faillissement van goud999safe.

Al het edelmetaal in opslag, dat geen eigendom is van goud999safe, is per definitie edelmetaal dat eigendom is van onze klanten. Dit metaal staat vanzelfsprekend NIET op de balans van goud999safe (buiten balanspost) en is dus niet geïmpacteerd in het gebeurlijk geval van een faling van goud999safe.

De waarde in uw persoonlijke account voor elk product, wordt berekend aan de hand van de meest recente edelmetaalprijzen op de financiële markten. Op deze manier krijgt u een indicatie van de waarde van elk product en zo willen we u steeds op de hoogte houden over de waarde van uw edelmetaal in opslag.

- Voor alle aankopen van edelmetaal en voor de betaling van kosten voor opslag en verzekering, kan u het algemene rekeningnummer van GOUD999SAFE BV gebruiken:

IBAN: BE48 0017 8778 0627
GOUD999 SAFE BV

Vermeld bij betaling steeds uw ordernummer voor een vlotte verwerking van uw betaling.

- Indien u contant wil toevoegen aan uw portfolio, kan u het gewenste bedrag overschrijven op onze client funds rekening:

BE25 0019 0320 6482 
GOUD999 SAFE BV, CLIENT FUNDS ACCOUNT. 

Let er bij overboeking op dat u steeds uw accountnummer + uw naam gebruikt als mededeling voor een correcte verwerking. (uw accountnummer kan u terugvinden bij de instellingen wanneer u bent ingelogd)

Overschrijvingen op de client funds rekening worden door ons elke werkdag gecontroleerd en zo spoedig mogelijk aan de positie contant in uw account toegevoegd.
Uw saldo aan contant wordt door goud999safe afgezonderd op de client funds account aangehouden en dus niet vermengd met andere geldstromen.

Wanneer je ingelogd bent in je account, kan je in de Instellingen van je gebruikersprofiel een koppeling maken met itsme. 

Hoe je dit kan koppelen, zie je in onderstaande video:

Video Hoe kan ik inloggen en itsme koppelen?

itsme is je digitale identiteit waarmee je veilig kan laten weten wie je bent. Het is de manier om je veilig online te identificeren. Meer info kan je hier terugvinden.

Wanneer je gebruikersprofiel gekoppeld is met itsme, kan je vanaf dan steeds kiezen om via itsme in te loggen. Je kan dan ook nog steeds met je e-mailadres en wachtwoord inloggen.

Bij een eerste aankoop van minimaal 1000 EUR aan edelmetaal, wordt automatisch een gratis ounce zilver (afgerond tot 32 gram) aan uw account toegevoegd.

Let op:

- Deze toevoeging is een handmatig proces aan onze kant, dus het kan enkele werkdagen duren voordat het in uw account zichtbaar is.
- U hoeft hier zelf niets voor te doen.
- U ontvangt een bericht van ons zodra uw gratis ounce zilver aan uw portfolio is toegevoegd.

Bekijk de video of de procedure hieronder : 

Procedure: 

Log in op uw account bij goud999safe.com.
Navigeer in het linkermenu naar "Orders" en selecteer vervolgens de tab "Opslagkosten".

Openstaande aanrekeningen worden weergegeven met de status "Wachtend". Klik op het mapicoon naast een openstaande aanrekening.

U ziet nu uw aanrekening.

1/ Klik hier om de aanrekening online te betalen met Bancontact, iDEAL, Visa of Mastercard.

2/ Download een gedetailleerd kostenoverzicht.

3/ Bekijk de details van de aanrekening. De onderdelen "Online verhandelbaar" en "Niet-online verhandelbaar" zijn afzonderlijk in detail te bekijken.

Deze FAQ beschrijft hoe u een MFA Multi Factor Authenticatie kan instellen voor uw account.

Alvorens deze procedure te starten dient u :
- Een actieve account te hebben op Goud999Safe.
- De “Google Authenticator” app op je smartphone geïnstalleerd hebben.
Deze app kan je hier downloaden :
[Google Authenticator voor Android]
[Google Authenticator voor Apple]

Log in op https://www.goud999safe.com/

Ga naar je Gebruiker/Account instellingen door rechtsboven te klikken op je Gebruikersnaam

Klik op “Aanpassen” naast de naam van je Gebruiker

Ga een beetje naar beneden en klik op “Beheer MFA”

Je zal nu een mail van ontvangen om MFA in te stellen. Druk op de knop in de mail. Hieronder een voorbeeld van de mail

Je krijgt nu een QR code te zien op je scherm

Nu moet je overstappen naar de Google Authenticator app op je smartphone

Als je nog geen codes in je Google Authenticator app hebt staat,
druk dan (1) code toevoegen.
Heb je al codes in je app en kan je “Code toevoegen” niet zien, druk dan op de “+” (2)

Kies “QR-code scannen” in de app

Scan de QR code op je scherm

Nu kan je in de app een grote code zien staan voor het Goud999Safe platform.
Dit is de code die je moet ingeven in het veld "Voer uw eenmalige code in" in bovenstaand screenshot. 

Op je scherm zie je een “Bijna klaar!” boodschap. Hou de code die je hier ziet ergens veilig bij, vink het vakje aan en druk op doorgaan

Het instellen van de MFA is nu goed gelukt.

De volgende keer dat je gaat inloggen op Goud999Safe zal je een code uit de Google Authenticator app moeten ingeven. Open de app bij het inloggen en vul de code in.

Deze FAQ beschrijft hoe u een ITSME kan instellen voor uw account.

Alvorens deze procedure te starten dient u :
- Een actieve account te hebben op Goud999Safe.
- Een actieve account te hebben op ITSME 
(Een ITSME account kan u aanmaken op deze link)

Meld je aan op het platform en klik op de rechter bovenhoek

Klik op “Aanpassen” naast je Gebruikersnaam

Rol naar beneden tot je “ITSME” tegenkomt, klik op “Koppel ITSME”

Je gaat nu naar de website van ITSME, meld je hier aan met je gsm nummer.

Je ziet nu een wachtscherm, als je dit ziet : **OPEN DE ITSME APP OP JE SMARTPHONE**

In de ITSME app op je smartphone, klik op “Mijzelf identificeren”

Klik op “Bevestig” om jezelf te identificeren 

**OP JE COMPUTER**
Kom je terug op ons Goud999Safe platform in je Gebruikersinstellingen.
Bovenaan zie je een boodschap in een groene balk die de koppeling bevestigd

U kan een extra gebruiker uitnodigen op uw account, dit noemen we een volmacht geven.

U kan kiezen welke rechten u toekent aan deze nieuwe gebruiker :

Raadplegende volmacht
→ deze kan enkel de account zien, deze kan niet kopen/verkopen/uitbetaling aanvragen/….

Handelende volmacht
→ deze kan hetzelfde als de eigenaar van de account, dus ook kopen/verkopen/uitbetaling aanvragen/….

*Belangrijk te weten is dat uitbetalingen altijd gebeuren op de bankrekeningnummer die gekoppeld is aan de account. Deze bankrekening kan enkel door een ADMIN gewijzigd worden na goedkeuring van de eigenaar van de account.*

Wilt u een 2de eigenaar toevoegen aan een account dient u contact te nemen met ons via info@goud999safe.com

Hieronder leggen we met enkele screenshots uit hoe u iemand kan uitnodigen op uw account : 

Klik rechtsboven in je account om naar het overzicht van gebruikers en accounts te gaan.

Selecteer in de linkse kolom de account waarop je iemand wil uitnodigen.
Klik op “Aanpassen”.

Scroll naar beneden tot je “Overzicht gebruikers” tegenkomt.
1/ Vul het emailadres in van de persoon die je wil uitnodigen
2/ Kies de rechten die je aan deze persoon wil geven
3/ Klik op “Opslaan”

De genodigde zal nu een email ontvangen met instructies om toegang te krijgen tot de account.

Onderstaande beschrijft waar u uw account nummer kan terugvinden.

Klik in de rechterbovenhoek van uw portfolio.

U ziet nu het overzicht van Accounts en Gebruikers.
Selecteer in de linkse kolom de Account en klik op “Aanpassen”

U komt nu in de details van uw account.
Hier kan u rechtsboven uw accountnummer vinden.

Onderstaande beschrijft waar u uw gebruiker nummer kan terugvinden op het platform

Klik in de rechterbovenhoek van uw portfolio

U ziet nu het overzicht van Accounts en Gebruikers.
Selecteer in de rechtse kolom de Gebruiker en klik op “Aanpassen”

U komt nu in de details van uw Gebruiker.
Hier kan u rechtsboven uw Profielnummer vinden.
Profielnummer = Gebruikersnummer

Deze procedure beschrijft hoe u een waardering van uw protfolio kan downloaden voor een bepaalde datum.

Log in op je account, in je portfolio, klik op Waardering Portfolio.

U ziet nu een pop-up.
Selecteer het jaar dat u nodig heeft (dit klapt open).
Selecteer de periode die u wenst te downloaden.

De waardering zal nu gedownload worden naar uw pc.

De naam van het bestand = SPM-Valuation.pdf

Deze handleiding legt uit hoe u niet-verhandelbaar edelmetaal kunt verkopen. Dit geldt alleen als u niet-online verhandelbaar edelmetaal in uw portefeuille heeft.

Log in op je account, in je portfolio, scroll naar beneden tot je “Niet-online verhandelbaar” tegenkomt.

Selecteer het product dat je wil verkopen.

1/ klik op de puntjes naast het product dat je wil verkopen
2/ Klik op “Aanvraag tot verkoop”

Je ziet nu een pop-up
1/ vul het aantal in dat je wil verkopen
2/ hier zie je het aantal dat je kan verkopen
3/ voeg eventueel een opmerking toe (dat is niet verplicht)

Je ontvangt een email op het emailadres van je account.
Deze bevestigd dat je aanvraag goed is verzonden naar ons team.

Een medewerker van goud999safe zal je contacteren om de verkoop te bespreken.

Hieronder een voorbeeld van dergelijke mail.

Hieronder een beschrijving van hoe u het paswoord van uw goud999safe account zelf kan wijzigen.

Log in op uw account en klik rechtsboven op uw profiel.

Klik op “Aanpassen” naast je gebruikersnaam

Scroll een beetje naar beneden en klik op “Wijzig Wachtwoord”

U ziet nu een pop-up met de melding dat u een mail heeft ontvangen

Open uw mailbox en zoek naar onze mail met titel “Stel een nieuw wachtwoord in”

Klik in de mail op de knop “Stel een nieuw wachtwoord in”

U krijg gaat nu naar een browserscherm en kan daar een nieuw wachtwoord aanmaken.

Deze handleiding beschrijft hoe u uw toegewezen serienummers van edelmetaal kunt bekijken en valideren.

Log in op uw account van goud999safe en ga naar uw portfolio.

In uw portfolio, klik op "MIJN KLUIS", zoals aangegeven met een rode kader hieronder in het screenshot.

U ziet nu een overzicht van alle edelmetalen in uw kluis. In onderstaande screenshot gaan we de serienummers bekijken van de 2g goud die in onze kluis zitten.

(1) Kies het edelmetaal dat u wilt controleren.
(2) Druk op "Detail serienummers".

U ziet nu een pop-up verschijnen, hierin kunt u de volgende informatie vinden:

(1) Soort edelmetaal
(2) Opslaglocatie
(3) Merk
(4) Serienummerreeks

Om de details van het serienummer van elke gram te bekijken, klikt u op het pijltje zoals aangegeven met nummer (5) in het onderstaande screenshot.

U ziet nu details van elke gram edelmetaal in uw portfolio.

(1) Hier ziet u 2 serienummers, omdat er bijvoorbeeld 2 gram goud in de portfolio zit.

Om te controleren dat u de enige eigenaar bent van deze grammen, kunt u de serienummers valideren door op "Valideer alle serienummers" (2) te klikken.

Een serienummer is gevalideerd als er een groen vinkje naast komt te staan met een controle cijfer. Hieronder in het screenshot staat een voorbeeld van succesvolle validatie.

De validatie van de serienummers kan enige tijd in beslag nemen, afhankelijk van de hoeveelheid in uw portfolio. Het kan dus enige tijd duren voordat alle groene vinkjes en controle cijfers zichtbaar zijn.

Deze handleiding beschrijft hoe u een ID document kan toevoegen aan uw gebruikersprofiel op goud999safe.

Start door je aan te melden bij het platform.
Vanuit je portfolio, klik rechtsboven op je profiel en accountnaam:

Je komt nu in het overzicht van je accounts en gebruiker.
Klik in de rechtse kolom op je gebruiker:

Je komt nu in de instellingen van je gebruikersprofiel.
(1) vul hier ver vervaldatum van je ID document in.  Deze datum moet altijd in de toekomst liggen.
(2) Selecteer je ID bestand door hier te klikken.

(1) Selecteer op je harde schrijf je ID document(en).  Dit mag een .pdf, .png of .jpg bestand zijn.
(2) Klik op openen.

(1) Bij een succesvolle upload zie je de bestandsnaam in de zwarte knop staan.
(2) Klik op Opslaan om je gegevens te bewaren en naar ons door te sturen.

Na het succesvol opslaan zie je onderstaande pop-up op je scherm. Klik op 'Ok' om door te gaan.

Je hebt nu succesvol je ID documenten verzonden naar ons.  Ons team gaat deze zo spoedig mogelijk valideren op werkdagen tussen 9:00 en 17:00.

Wanneer u edelmetalen verkoopt, voegen we de waarde in euro toe aan je "Contant Positie" in je portfolio.

Op deze pagina kun je zien waar je de "Contant Positie" kunt vinden in je Goud999Safe-account.

Log in op je account op goud999safe.com

1/ Ga naar “portfolio”
2/ Klik op “opname contant”
3/ hier zie je hoeveel “contant” beschikbaar is in je account om over te boeken naar je bankrekening.

Nu zijn er 2 mogelijkheden, afhankelijk van het feit of je IBAN nummer bij ons gekend is.

Mogelijkheid 1 → je IBAN nummer is bij ons gekend
Je ziet een popup op je scherm waar je :
1/ het bedrag ingeeft dat je wil overboeken naar je bankrekening
2/ druk op aanvragen

Mogelijkheid 2 → je IBAN is niet bij ons gekend
Je ziet een popup op je scherm waar je :
1/ Je IBAN nummer ingeven zodat wij deze kunnen controleren
2/ geef het bedrag in dat je wil overboeken naar je bankrekening
3/ druk op aanvragen

Als je aanvraag is ontvangen door ons ontvang je een email die eruit ziet als onderstaande

Onze medewerkers verwerken zo snel mogelijk uw aanvraag tijdens werkdagen tussen 9u en 17u

Deze handleiding beschrijft hoe u een nieuw paswoord kan aanvragen voor uw account.

Ga naar goud999safe.com en klik op inloggen

U ziet dan het aanmeldscherm, klik hier op “Wachtwoord vergeten?”

Vul het emailadres in van uw account op goud999safe.com en klik op “Doorgaan”

U ziet nu een bevestiging dat er een mail om het paswoord te resetten is verzonden naar uw emailadres.

Open nu u mailbox

Zoek onze mail met als onderwerp :
"Stel een nieuw wachtwoord in voor Gouf999Safe"

Druk in de mail op de knop "Stel een nieuw wachtwoord in"

Kan je de mail niet vinden? → CHECK JE SPAM FOLDER!!

Na het drukken op de knop in je mail kom je terug op goud999safe.com uit.

Maak hier een nieuw wachtwoord aan en herhaal het om zeker te zijn.

Je wachtwoord is nu aangepast en je kan met je emailadres en nieuw wachtwoord inloggen.